<aside> ⚠️ 해당 챌린지에 대한 출처는 최성우 본인에게 있으며, 챌린지를 위한 가상의 화면, 데이터, VOC 등이 포함되어 있고 실제 제품이나 서비스와 무관함을 알립니다.

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N주차 챌린지 내용 : 퀸잇(Queenit), 회원가입-로그인 사용자 경험 개선

당신은 4-50대 여성들을 위한 커머스 앱 퀸잇의 프로덕트 디자이너에요. 아래 프로젝트 배경을 통해 목표를 설정하고 제품을 개선해 주세요. 챌린지의 정답은 없으니 자유롭게 문제를 발견하고 해결해 주시길 기대할게요.

프로젝트 배경(Background)

• 사용자 통계를 분석한 결과, 비로그인 대비 로그인 유저의 구매전환 비율이 상대적으로 높았어요.
• 그러나 회원 가입한 사용자 중 실제로 로그인하여 앱을 이용하는 비율이 상대적으로 낮은 것을 확인했어요.
• 이로 인해 구매 이탈률이 증가하고, 잠재적인 매출을 놓치고 있어요.
• 사용자들은 로그인 과정이 복잡하거나 불편하다는 피드백을 제공하고 있어요.

챌린지 제출 가이드

가설(Hypohthesis)

• 로그인 절차를 개선하고 편리성을 높인다면 사용자의 로그인 비율을 늘릴 수 있을 것이다.
• 비회원 사용자들에게도 일시적인 구매보다는 로그인을 유도하는 매력적인 이점을 제공한다면 회원 가입률을 증가시킬 수 있을 것이다.

문제정의(Problem Statement)

• 앱에서 로그인 시 휴대 전화 번호 인증으로 가능한데, 전화번호가 바뀌었거나 근처에 휴대폰이 없다면 로그인이 불가능하다.
• 로그인을 유도하기 위한 인터렉션이 부족하여 비회원 사용자들이 로그인을 하지 않고 머무르는 경우가 있다.